【04.06更新】老婆9900办了一个瑜伽私教课,维权真难

03.24老婆9900在A瑜伽馆办了一个瑜伽私教课,签完合同的第二天被告知更换老师,我老婆不同意,遂要求退课,商家说要陪违约金百分之四十!
我随即12315网站,电话投诉。取证发现 合同上的合同章是B瑜伽馆的章(按商家说法,他们是连锁机构,根据我查的资料,这两个瑜伽馆有独立法人,都是个体工商户)。我要求开fa~票,店家提供了两个其他店(C、D瑜伽馆)的fa~票让我们选要开哪一个店的,遂税务局举报。
区监管局给我的说法是如果这A.B瑜伽馆有关联,使用B瑜伽馆的合同章也是可以的。 目前监管局发现合同有几个问题,其中一个就是 此卡为折扣卡,不退不换不转让。
我在和监管局沟通时 消保局 电话我 让我和商家协商,他们只能协商不能强制退费,并且告诉我4.1日起预付卡15天内可以无理由退卡。
监管局知道消保局介入后和我说,先听消保局的先协商,不行他们再介入。
今天去和商家协商,还是和我说执意要退要扣除手续费和违约金。
等节后,我再联系消保局和监管局。
更新04.06
节后第一天一大早,消保委电话我了解和商家协商结果,给现在的政务工作人员点个赞,真的很尽职!
我说商家不同意全额退款,还是说要扣除手续费和违约金,消保委说怎么这样,问我有没有时间过去,我问去你们那边协商吗?商家也过去?回复说是的,我说下午可以,消保委说她来和商家也确认时间,再回复我。
下午两点左右,A瑜伽负责人给我老婆电话,大概是说如果执意要退,走公司流程肯定要扣手续费和违约金的,她可以把卡转给其他人,然后全款退还我们。老婆把手机给我,我回复说可以,问最迟什么时间退还,负责人说最迟这个月月底。(老婆手机没有开通通话录音,我也是捏了一把汗,我的手机是一直开通通话录音功能的),我说可以,并告知以后直接联系我就可以了。并告知你们公司有你们公司的流程,但是国家有国家的制度(预付卡15天冷静期,无理由退卡)。
希望商家守约,最迟等到这个月月底,看结果。
感谢老哥们支持!
消保委电话我核实商家有没有说月底之前退款,我说是的,但是不是直接退,而是把卡转给其他人才退的,最迟这个月月底。消保委说,那行,因为我有两个工单一个是12345一个是全国12315,前面一个是有时效的,先撤销,后面一个时效是45天,等4月底5月初再回访我,询问结果。
如果商家按时退了,准备给消保委搞锦旗,以表感谢!

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